1日に複数回、あらかじめ決めた時間にご利用者のお宅を介護員が訪問します。

訪問時間は、利用者の身体状況や生活リズムを考慮して設定します。あらかじめ決めた時間に利用者宅を介護福祉士等が訪問し、排せつや食事、服薬など日常生活上必要な介護を行います。
一定時間滞在するのではなく、支援が終了すればその場で退出しますので、20分以下の短時間サービスの提供も可能です。
心身の状態などその時の状況に応じて柔軟に対応します。

随時対応において、オペレーターの判断に基づき訪問が必要な場合、介護福祉士や看護師が利用者宅を訪問し対応します。
なお、包括報酬（月額定額）なので、随時訪問による料金等の追加・変動はありません。